Toto je ukázková stránka.

Overview

Naše politika vrácení peněz a reklamací platí 30 dní. Pokud uplynulo více než 30 dní od vašeho nákupu, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být váš produkt nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním obalu.

Některé druhy zboží jsou z vrácení vyloučeny. Lze vracet pouze nezkazitelné zboží – potraviny, květiny, noviny nebo časopisy nelze vrátit. Také nepřijímáme produkty, které jsou intimní nebo hygienické, nebezpečné materiály či hořlavé kapaliny nebo plyny.

Additional non-returnable items:

  • Dárkové karty
  • Stahovatelný software
  • Některé zdravotní a osobní potřeby

Pro dokončení vrácení vyžadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Prosíme, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy je poskytnuta pouze částečná náhrada:

  • Kniha s viditelnými známkami použití
  • CD, DVD, VHS páska, software, videohra, kazeta nebo vinyl, který byl otevřen
  • Jakýkoli produkt, který není v originálním stavu, je poškozený nebo chybí jeho části z důvodu, který nezpůsobili naši zaměstnanci
  • Jakýkoli produkt vrácený více než 30 dní po doručení

Refunds

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, pošleme vám e-mail s potvrzením, že jsme zboží přijali. Také vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vaší náhrady.

Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude zpracováno a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dní.

Late or missing refunds

Pokud jste ještě neobdrželi náhradu, nejdříve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte svou kreditní kartu – může chvíli trvat, než bude náhrada oficiálně zpracována.

Dále kontaktujte svou banku – často existuje určité zpoždění při zpracování náhrad.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi náhradu, kontaktujte nás na {email address}.

Sale items

Náhrada je možná pouze u zboží s běžnou cenou. Výprodejové položky nelze refundovat.

Exchanges

Výměna zboží je možná pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete výměnu za stejný produkt, pošlete nám e-mail na {email address} a pošlete zboží na adresu: {physical address}.

Gifts

Pokud bylo zboží označeno jako dárek při nákupu a doručeno přímo vám, obdržíte kredit na dárkový poukaz ve výši hodnoty vráceného zboží. Jakmile obdržíme vrácené zboží, dárkový poukaz vám bude zaslán poštou.

Pokud zboží nebylo označeno jako dárek při nákupu nebo objednávku si dal dárce poslat k sobě, pošleme náhradu dárci a on se dozví o vašem vrácení.

Shipping returns

Pro vrácení zboží jej pošlete na adresu: {physical address}.

Budete zodpovědní za náklady na dopravu při vrácení zboží. Náklady na dopravu se nevrací. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpětné zaslání budou odečteny z vrácené částky.

Doba doručení výměnného produktu se může lišit v závislosti na vaší poloze.

Pokud vracíte dražší zboží, doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu nebo zakoupit pojištění přepravy. Nemůžeme garantovat, že obdržíme vaše vrácené zboží.

Need help?

Kontaktujte nás na {email} pro dotazy ohledně vrácení peněz a reklamací.